網路廣告吸引點閱因素 - 5月 23 週六 200922:03
網路廣告吸引點閱因素
網路廣告吸引點閱因素 
線上購物種類 - 5月 23 週六 200921:55
搜尋行銷的黃金法則
現代人恐怕很難想像，如果哪天無法上網搜尋資訊會是什麼景象？事實上根據Isobar Communications於2008年的調查，在2010年前將有80％以上的資訊被數位化，屆時所有內容都將可在網路上被搜尋。假如每個搜尋行為背後，都意謂著一個消費需求，那麼對廣告行銷人員來說，只要能掌握搜尋行銷的關鍵，吸引顧客上門也變得輕而易舉。在本次分享中，我將提供搜尋行銷的兩大黃金法則，讓行銷人能洞燭先機，擴大行銷效應。
黃金法則No.1：讓關鍵字廣告幫你在對的時機點，找到對的目標族群，滿足他當下的實際需求。
對於廣告行銷人員而言，許多廣告及行銷方案需在旺季時強力放送才能將效益發揮至極致。然而，市場淡旺季該如何區別，又該以何為基準。根據關鍵字搜尋結果顯示，以往市場認定的旺季未必能代表消費者需求的旺季。以淡旺季最明顯的冷氣為例，7、8月是冷氣使用的高峰期，但「冷氣」關鍵字的搜尋量最高卻在2007與2008連續兩年落在4月。由此，我們可發現，消費者對冷氣的需求浮現的起點是從天氣開始轉暖的那天起，而非傳統認定的7、8月。另一個有趣的案例是掉髮困擾，根據關鍵字「禿頭」的搜尋量，夏天搜尋量是冬天的3倍，顯示雖然掉髮困擾一直都持續存在，但只有在無法遮掩時，需求旺季才會真正出現。為有效分配行銷預算，廣告行銷人員往往忽略淡季的潛藏商機，然而根據我們的觀察，即使在淡季，消費性產品仍然維持極高的搜尋量。例如，美白產品在淡季時，仍有每月25萬次搜尋量，就如同每月有25萬人次消費者臨櫃詢問。
既然傳統認定的最佳行銷時機點與真正的時機點有所出入，那目標族群是否也是如此？以家電業為例，由於大部分的家電使用者為女性，因此女性收視群為許多廣告行銷人員心中的最佳目標族群。然而，根據Nielsen Media Research的調查數據，男性佔了家電購買者的55％，而女性購買者為45％。
事實上，現在許多消費者在進行實際消費前，都會選擇先上網搜尋、收集資料。因此，消費者每一次搜尋，都反映出他當下的實際需求，而每一個主動搜尋的消費者，都是目標族群，且不分淡旺季。廣告行銷人員只要能在網友搜尋行為發生時，即時送上所需的產品資訊，就是最精準的行銷。
黃金法則No.2：別把機會拱手讓人。
根據Jupiter Research調查，在實體廣告刺激下上網搜尋的人，有40％會進行購買，當你花費時間、預算成功激起消費者興趣後，關鍵字廣告經常是讓消費者上門的臨門一腳，千萬別把機會拱手讓人。挪威有個實例，去年有兩家私人教育機構同時在擴大招生，其中大規模的BI投入許多預算進行實體廣告，而規模、廣告預算都小很多的私人教育機構Hio，卻搭上業界龍頭BI的廣告順風車，將所有廣告預算都投在關鍵字廣告，結果許多看過BI廣告而產生興趣的潛在客戶，都在搜尋時的臨門一腳被Hio搶走，最後Hio招生的人數為BI的將近兩倍。
隨著關鍵字廣告的盛行，許多電視廣告在結束畫面時皆出現關鍵字搜尋的畫面，然而關鍵字搜尋所能扮演的角色絕對不止是電視廣告的結束畫面而已，更是接觸目標顧客的最後一哩（last mile）。當你撒下縝密的行銷網時，千萬別忘了關鍵字廣告，讓它在關鍵時刻扮演收網的角色，為你的行銷活動帶來豐碩果實。
黃金法則No.1：讓關鍵字廣告幫你在對的時機點，找到對的目標族群，滿足他當下的實際需求。
對於廣告行銷人員而言，許多廣告及行銷方案需在旺季時強力放送才能將效益發揮至極致。然而，市場淡旺季該如何區別，又該以何為基準。根據關鍵字搜尋結果顯示，以往市場認定的旺季未必能代表消費者需求的旺季。以淡旺季最明顯的冷氣為例，7、8月是冷氣使用的高峰期，但「冷氣」關鍵字的搜尋量最高卻在2007與2008連續兩年落在4月。由此，我們可發現，消費者對冷氣的需求浮現的起點是從天氣開始轉暖的那天起，而非傳統認定的7、8月。另一個有趣的案例是掉髮困擾，根據關鍵字「禿頭」的搜尋量，夏天搜尋量是冬天的3倍，顯示雖然掉髮困擾一直都持續存在，但只有在無法遮掩時，需求旺季才會真正出現。為有效分配行銷預算，廣告行銷人員往往忽略淡季的潛藏商機，然而根據我們的觀察，即使在淡季，消費性產品仍然維持極高的搜尋量。例如，美白產品在淡季時，仍有每月25萬次搜尋量，就如同每月有25萬人次消費者臨櫃詢問。
既然傳統認定的最佳行銷時機點與真正的時機點有所出入，那目標族群是否也是如此？以家電業為例，由於大部分的家電使用者為女性，因此女性收視群為許多廣告行銷人員心中的最佳目標族群。然而，根據Nielsen Media Research的調查數據，男性佔了家電購買者的55％，而女性購買者為45％。
事實上，現在許多消費者在進行實際消費前，都會選擇先上網搜尋、收集資料。因此，消費者每一次搜尋，都反映出他當下的實際需求，而每一個主動搜尋的消費者，都是目標族群，且不分淡旺季。廣告行銷人員只要能在網友搜尋行為發生時，即時送上所需的產品資訊，就是最精準的行銷。
黃金法則No.2：別把機會拱手讓人。
根據Jupiter Research調查，在實體廣告刺激下上網搜尋的人，有40％會進行購買，當你花費時間、預算成功激起消費者興趣後，關鍵字廣告經常是讓消費者上門的臨門一腳，千萬別把機會拱手讓人。挪威有個實例，去年有兩家私人教育機構同時在擴大招生，其中大規模的BI投入許多預算進行實體廣告，而規模、廣告預算都小很多的私人教育機構Hio，卻搭上業界龍頭BI的廣告順風車，將所有廣告預算都投在關鍵字廣告，結果許多看過BI廣告而產生興趣的潛在客戶，都在搜尋時的臨門一腳被Hio搶走，最後Hio招生的人數為BI的將近兩倍。
隨著關鍵字廣告的盛行，許多電視廣告在結束畫面時皆出現關鍵字搜尋的畫面，然而關鍵字搜尋所能扮演的角色絕對不止是電視廣告的結束畫面而已，更是接觸目標顧客的最後一哩（last mile）。當你撒下縝密的行銷網時，千萬別忘了關鍵字廣告，讓它在關鍵時刻扮演收網的角色，為你的行銷活動帶來豐碩果實。
- 5月 23 週六 200921:53
關鍵字廣告強化品牌強度
近年來由消費者主動搜尋的關鍵字廣告，因為可以精準回應消費者需求，並作為其他類型廣告的收網工具，因此成為企業行銷的核心工具。然而，關鍵字廣告受限於純文字的呈現方式，真的能提升品牌認知嗎？
在限制嚴格的關鍵字廣告裡，雖然僅容15字標題和38字內容的純文字描述，但關鍵字廣告的確能將消費者搜尋時的高度涉入，轉化為對品牌的深度認同。根據美國Yahoo!的研究，消費者對有關鍵字廣告的企業，品牌認知度較沒有關鍵字廣告的企業高出10%以上；而根據我們的研究則顯示，就算沒有點選關鍵字廣告，仍有7成消費者記得廣告內容，證明關鍵字能有效提升品牌訊息的印象度。
去年Colt Plus新車上市的行銷活動，就是一個藉由關鍵字廣告來提升品牌形象的成功實例。為了測試網路廣告效果，車商特別在電視廣告開跑前一周，先以關鍵字廣告結合網站首頁廣告進行宣傳，結果搜尋量不僅較廣告開跑前兩個月成長了7倍，並增加了兩千多萬次的點閱曝光機會，和3萬多個精準搜尋客戶。在同期4款競品新車夾擊下，Colt Plus預約賞車會不但在一周內全部額滿，展示間的業務員更指出，第一周預約賞車的消費者都是來自搜尋，行銷效果顯著。
「品牌比對大橫幅」（Brand Match）為台灣新引進的關鍵字廣告服務，可針對大型廣告主的品牌行銷需求，進一步擴大關鍵字行銷的效益。此新型服務突破一般關鍵字廣告的純文字限制，讓廣告主可以善用自身的品牌優勢，以更吸引人的多媒體圖文，來傳達品牌形象、行銷活動和產品特色。
Brand Match除了在視覺上更具吸引人，還具備了高關聯度和即時等優勢。雖然在搜尋引擎最佳化之下，輸入品牌關鍵字後，搜尋結果依然會出現品牌相關訊息，但排序最優的文字內容卻由搜尋引擎決定，而Brand Match出現的卻是品牌強打的行銷訊息，還可隨時根據企業行銷需求做更換，不像搜尋引擎需要一段時間學習。同時，廣告主還可在產品包裝印上搜尋bar，利用搜尋行銷來延伸品牌影響力。
在不景氣的年代，企業更應採取經濟有效的行銷方式。整合品牌形象及精準搜尋行銷的Brand Match，讓台灣關鍵字廣告的發展向前邁進，也讓重視品牌行銷的廣告主們，在刺激消費者購買需求之餘，同時滿足品牌價值提升的目的，掌握搜尋經濟的商機。
「品牌比對大橫幅」（Brand Match）突破一般關鍵字廣告的純文字限制，讓廣告主善用自身的品牌優勢，以更吸引人的多媒體圖文，來傳達品牌形象、行銷活動和產品特色。
在限制嚴格的關鍵字廣告裡，雖然僅容15字標題和38字內容的純文字描述，但關鍵字廣告的確能將消費者搜尋時的高度涉入，轉化為對品牌的深度認同。根據美國Yahoo!的研究，消費者對有關鍵字廣告的企業，品牌認知度較沒有關鍵字廣告的企業高出10%以上；而根據我們的研究則顯示，就算沒有點選關鍵字廣告，仍有7成消費者記得廣告內容，證明關鍵字能有效提升品牌訊息的印象度。
去年Colt Plus新車上市的行銷活動，就是一個藉由關鍵字廣告來提升品牌形象的成功實例。為了測試網路廣告效果，車商特別在電視廣告開跑前一周，先以關鍵字廣告結合網站首頁廣告進行宣傳，結果搜尋量不僅較廣告開跑前兩個月成長了7倍，並增加了兩千多萬次的點閱曝光機會，和3萬多個精準搜尋客戶。在同期4款競品新車夾擊下，Colt Plus預約賞車會不但在一周內全部額滿，展示間的業務員更指出，第一周預約賞車的消費者都是來自搜尋，行銷效果顯著。
「品牌比對大橫幅」（Brand Match）為台灣新引進的關鍵字廣告服務，可針對大型廣告主的品牌行銷需求，進一步擴大關鍵字行銷的效益。此新型服務突破一般關鍵字廣告的純文字限制，讓廣告主可以善用自身的品牌優勢，以更吸引人的多媒體圖文，來傳達品牌形象、行銷活動和產品特色。
Brand Match除了在視覺上更具吸引人，還具備了高關聯度和即時等優勢。雖然在搜尋引擎最佳化之下，輸入品牌關鍵字後，搜尋結果依然會出現品牌相關訊息，但排序最優的文字內容卻由搜尋引擎決定，而Brand Match出現的卻是品牌強打的行銷訊息，還可隨時根據企業行銷需求做更換，不像搜尋引擎需要一段時間學習。同時，廣告主還可在產品包裝印上搜尋bar，利用搜尋行銷來延伸品牌影響力。
在不景氣的年代，企業更應採取經濟有效的行銷方式。整合品牌形象及精準搜尋行銷的Brand Match，讓台灣關鍵字廣告的發展向前邁進，也讓重視品牌行銷的廣告主們，在刺激消費者購買需求之餘，同時滿足品牌價值提升的目的，掌握搜尋經濟的商機。
「品牌比對大橫幅」（Brand Match）突破一般關鍵字廣告的純文字限制，讓廣告主善用自身的品牌優勢，以更吸引人的多媒體圖文，來傳達品牌形象、行銷活動和產品特色。
- 5月 23 週六 200921:52
更聰明的關鍵字廣告
關鍵字廣告已成為企業普遍應用的行銷工具，無論是電視、平面或公車廣告，企業都不忘在最後秀出線上搜尋的強力關鍵字，取代以往消費者對網址的記誦。然而，企業該如何聰明運用關鍵字廣告，讓行銷效果更加顯著？
我們分析網友的使用行為發現，雖然網友會透過上網搜尋展現主動需求，但他們往往不會一開始便直接搜尋該項產品或品牌，而是運用更廣泛的字串去搜尋。舉例來說，曾經有購物台要使用關鍵字廣告，我們根據經驗建議增加更多關鍵字來擴大搜尋的效果，結果發現消費者使用最多的是女鞋、包包等字詞，而不是直接輸入品牌或頻道名稱。所以關鍵字廣告就如推銷新品牌，必須廣泛撒網，多用不同的字串，才能吸引到最多的顧客上門。
除了增加更多關鍵字，持續上線也是企業延續行銷效益的要素之一。最常被使用的字串，通常是消費者最常搜尋的字串，因此，若消費者想要找訊息而廣告已離線，消費者將有很高的機率會搜尋到到同產品的競爭對手。此外，企業配合季節適時提高關鍵字廣告字串的也可提升廣告效益。例如，旅遊業者可提高與季節連動性強如賞櫻等字串的價位，讓消費者再積極尋找相關產品時可第一時間找到旅遊業者的產品。另外，有許多廠商和相關產品與情人節有很強的關聯性，因此，在情人節前夕提高購買字串的價位可提升廠商和相關產品在眾多廠商中的排序。由於關鍵字廣告的操作必須仰賴對市場的高敏銳度，一般中小企業也可委由經銷商負責，進行更多進階版的關鍵字廣告，強化搜尋廣告的效力。
前面提到，消費者主動搜尋代表有需求並準備採取行動，而當消費者透過點擊進入廠商頁面後，好的網頁設計扮演著影響消費者決策的關鍵角色。根據我們的觀察，我們建議廠商可參考大型網站的作法和動線，因為這些大型網站通常皆有極高的集客力，表示消費者喜歡此類型的網頁設計。網頁設計的其中關鍵在於，掌握消費者上門的黃金4秒，如果在4秒內消費者還找不到想要的東西，就會離開頁面，並可能轉向搜尋其他擁有類似產品的廠商。因此，在網頁設計實要注意網頁須直接將消費者導入他們所需要的頁面，例如，消費者在搜尋女鞋時，須馬上被導入女鞋頁面，而非首頁。另外，網站製作的flash若太過精美，需要花很多時間下載，也會讓消費者失去耐性。因此，每個網頁出現的時間，都要控制在最短的時間內，網頁內容和關鍵字廣告也要具有高關聯度。當廣告所展現的是消費者想要的內容，對消費者而言，廠商提供的就不是廣告而是資訊。
關鍵字廣告提供企業有效控制預算及彈性操作的行銷方式，不但製作成本較電視或平面廣告低，企業更可隨時根據搜尋趨勢，更改廣告文案，持續吸引消費者的注意力。關鍵字廣告是個有趣的領域，假如企業願意以開放的觀念來操作，相信可獲得不錯的投資報酬率。
我們分析網友的使用行為發現，雖然網友會透過上網搜尋展現主動需求，但他們往往不會一開始便直接搜尋該項產品或品牌，而是運用更廣泛的字串去搜尋。舉例來說，曾經有購物台要使用關鍵字廣告，我們根據經驗建議增加更多關鍵字來擴大搜尋的效果，結果發現消費者使用最多的是女鞋、包包等字詞，而不是直接輸入品牌或頻道名稱。所以關鍵字廣告就如推銷新品牌，必須廣泛撒網，多用不同的字串，才能吸引到最多的顧客上門。
除了增加更多關鍵字，持續上線也是企業延續行銷效益的要素之一。最常被使用的字串，通常是消費者最常搜尋的字串，因此，若消費者想要找訊息而廣告已離線，消費者將有很高的機率會搜尋到到同產品的競爭對手。此外，企業配合季節適時提高關鍵字廣告字串的也可提升廣告效益。例如，旅遊業者可提高與季節連動性強如賞櫻等字串的價位，讓消費者再積極尋找相關產品時可第一時間找到旅遊業者的產品。另外，有許多廠商和相關產品與情人節有很強的關聯性，因此，在情人節前夕提高購買字串的價位可提升廠商和相關產品在眾多廠商中的排序。由於關鍵字廣告的操作必須仰賴對市場的高敏銳度，一般中小企業也可委由經銷商負責，進行更多進階版的關鍵字廣告，強化搜尋廣告的效力。
前面提到，消費者主動搜尋代表有需求並準備採取行動，而當消費者透過點擊進入廠商頁面後，好的網頁設計扮演著影響消費者決策的關鍵角色。根據我們的觀察，我們建議廠商可參考大型網站的作法和動線，因為這些大型網站通常皆有極高的集客力，表示消費者喜歡此類型的網頁設計。網頁設計的其中關鍵在於，掌握消費者上門的黃金4秒，如果在4秒內消費者還找不到想要的東西，就會離開頁面，並可能轉向搜尋其他擁有類似產品的廠商。因此，在網頁設計實要注意網頁須直接將消費者導入他們所需要的頁面，例如，消費者在搜尋女鞋時，須馬上被導入女鞋頁面，而非首頁。另外，網站製作的flash若太過精美，需要花很多時間下載，也會讓消費者失去耐性。因此，每個網頁出現的時間，都要控制在最短的時間內，網頁內容和關鍵字廣告也要具有高關聯度。當廣告所展現的是消費者想要的內容，對消費者而言，廠商提供的就不是廣告而是資訊。
關鍵字廣告提供企業有效控制預算及彈性操作的行銷方式，不但製作成本較電視或平面廣告低，企業更可隨時根據搜尋趨勢，更改廣告文案，持續吸引消費者的注意力。關鍵字廣告是個有趣的領域，假如企業願意以開放的觀念來操作，相信可獲得不錯的投資報酬率。
- 5月 23 週六 200921:49
關鍵字廣告再升級-出奇制勝的全效關鍵字？
關鍵字廣告的熱度延燒至今，影響力愈來愈廣。隨著關鍵字廣告的發展，它的運作方式和操作手法也比以往更靈活，早期關鍵字操作的方式強調「精準」，也就是如何鎖定特定字詞，而目前關鍵字廣告除了精準外，更進一步強調「撒網」的概念。
全效關鍵字網住無窮商機
何謂「撒網」的概念，倘若把每一個關鍵字視為消費者接觸產品／品牌的一條路徑，當設定較多關鍵字時，也代表消費者更有機會被這些「關鍵字路標」導引到你的產品或品牌，提高被搜尋的機會。特別是：我們通常很難猜透消費者心中在意的記憶點，所以更需要由多個關鍵字組成的全效關鍵字群組，來增加產品／品牌的曝光程度。
對於會主動上網搜尋的網路使用者而言，所鍵入的關鍵字必定與他的需求呈正相關，因此對行銷人員來說，如何把握每個消費者上網搜尋的動機，提供消費者最想獲得的資訊就顯得格外重要，因為每個關鍵字都代表了一個可能的成交機會。只要關鍵字的選擇夠多、夠廣，文案的撰寫夠清楚，並且包含具體的賣點（例如：HSBC Direct提供高於市場平均值3倍以上的 1.5% 台幣活存年利率…），都是使關鍵字廣告發揮更大效益的因素。
誰適用關鍵字廣告？關鍵字廣告的有趣觀察
關鍵字廣告是一個相當有趣的領域，正如前文提到，關鍵字廣告的應用方式相當靈活，因此無論是大型企業或中小型企業，都可以依自己的需要搭配適合的關鍵字應用策略。其中我發現有幾種產業特別適用關鍵字廣告：第一種是財經、旅遊等原本就與網路平台有密切關聯的服務性產業，這些業者可以透過關鍵字廣告的引導，將消費者導入公司網頁。第二種則是過去不曉得要在哪裡刊登廣告的產業，像是律師、會計師、保險或房地產經紀人，甚至是家事服務、搬家公司、除蟲等專業清潔服務，由於當消費者出現相關的搜尋行為時，代表他已經非常需要該種服務，購買的機率非常高，而這些服務性產業亦無需付出太多的廣告費用，服務成交比率甚佳，因此是相當適合採用關鍵字廣告的產業類型。第三種就是所謂的私密性產業，如整形、徵信等，順應消費者的心理，這些產業也適用關鍵字廣告，讓每一個有相關需求的消費者，都可以在保有隱私狀況下得到充分的資訊。
如何取得關鍵字廣告相關協助？
關鍵字廣告的操作相當靈活，除了可以委託專業的關鍵字廣告行銷人員協助選擇/規劃關鍵字，企業和行銷人員當然也可以自行操作，只要善用相關業者提供的資源，企業也可以規劃出最適合的關鍵字組合。以Yahoo!奇摩為例，我們在網站上會定期公佈各產業的熱門關鍵字排行供企業參考，企業或行銷人員都可以善用類似資源定時更新自己的關鍵字。
只要掌握「精準」和「撒網」的概念，這些關鍵字將能成功將消費者導引到你的產品或企業網站，成功開啟和消費者互動的第一步！
全效關鍵字網住無窮商機
何謂「撒網」的概念，倘若把每一個關鍵字視為消費者接觸產品／品牌的一條路徑，當設定較多關鍵字時，也代表消費者更有機會被這些「關鍵字路標」導引到你的產品或品牌，提高被搜尋的機會。特別是：我們通常很難猜透消費者心中在意的記憶點，所以更需要由多個關鍵字組成的全效關鍵字群組，來增加產品／品牌的曝光程度。
對於會主動上網搜尋的網路使用者而言，所鍵入的關鍵字必定與他的需求呈正相關，因此對行銷人員來說，如何把握每個消費者上網搜尋的動機，提供消費者最想獲得的資訊就顯得格外重要，因為每個關鍵字都代表了一個可能的成交機會。只要關鍵字的選擇夠多、夠廣，文案的撰寫夠清楚，並且包含具體的賣點（例如：HSBC Direct提供高於市場平均值3倍以上的 1.5% 台幣活存年利率…），都是使關鍵字廣告發揮更大效益的因素。
誰適用關鍵字廣告？關鍵字廣告的有趣觀察
關鍵字廣告是一個相當有趣的領域，正如前文提到，關鍵字廣告的應用方式相當靈活，因此無論是大型企業或中小型企業，都可以依自己的需要搭配適合的關鍵字應用策略。其中我發現有幾種產業特別適用關鍵字廣告：第一種是財經、旅遊等原本就與網路平台有密切關聯的服務性產業，這些業者可以透過關鍵字廣告的引導，將消費者導入公司網頁。第二種則是過去不曉得要在哪裡刊登廣告的產業，像是律師、會計師、保險或房地產經紀人，甚至是家事服務、搬家公司、除蟲等專業清潔服務，由於當消費者出現相關的搜尋行為時，代表他已經非常需要該種服務，購買的機率非常高，而這些服務性產業亦無需付出太多的廣告費用，服務成交比率甚佳，因此是相當適合採用關鍵字廣告的產業類型。第三種就是所謂的私密性產業，如整形、徵信等，順應消費者的心理，這些產業也適用關鍵字廣告，讓每一個有相關需求的消費者，都可以在保有隱私狀況下得到充分的資訊。
如何取得關鍵字廣告相關協助？
關鍵字廣告的操作相當靈活，除了可以委託專業的關鍵字廣告行銷人員協助選擇/規劃關鍵字，企業和行銷人員當然也可以自行操作，只要善用相關業者提供的資源，企業也可以規劃出最適合的關鍵字組合。以Yahoo!奇摩為例，我們在網站上會定期公佈各產業的熱門關鍵字排行供企業參考，企業或行銷人員都可以善用類似資源定時更新自己的關鍵字。
只要掌握「精準」和「撒網」的概念，這些關鍵字將能成功將消費者導引到你的產品或企業網站，成功開啟和消費者互動的第一步！
- 5月 23 週六 200921:47
為什麼要關鍵字？
根據台北市網際網路廣告暨媒體經營協會(IAMA)調查，2007年台灣整體網路廣告市場規模達49.5億新台幣，其中關鍵字廣告就佔了網路廣告總額的32.20%，達到15.94億元規模，此外，2008年關鍵字廣告將鉅幅成長到20.86億元的規模，漲幅30.87%。由此可見，關鍵字廣告已經成為各企業和廠商的兵家必爭之地，如何在這場關鍵字廣告大戰勝出，並利用有限經費達到最大效益，以下的觀察和建議可以做為相關行銷人員的參考。
入門篇：關鍵字廣告的運作邏輯要了解關鍵字廣告，首先我們來看看關鍵字廣告如何運作？關鍵字廣告的收費是由網友點擊的次數乘上廣告主對這組字的出價，有點擊才有收費。各組關鍵字的出價最高沒有上限，和拍賣的出價一樣，廣告主付出的價格是他心中的最高願付價格。但是廣告出現的排名，卻非根據出價的高低，而是取決於「廣告品質指數」，評比標準包括廣告主出價、文案關聯度、網友點擊率。換言之，這個評比結果絕大部分是由消費者決定的，如果網友點擊率高，排序就可以上升，在這種狀況之下，「廣告/行銷手法」和「關鍵字」的關聯度顯得格外重要，如果企業或廠商的文案和這個關鍵字有高度關聯，也確實提供相關服務，自然就可以吸引網友的點擊，帶動排名上升。關鍵字廣告的排序不是靜態的，而是有如股匯市一般的動態平衡。
進階篇：關鍵字廣告怎麼下？
了解關鍵字廣告的運作邏輯後，我們進一步來談關鍵字廣告該怎麼操作。
入門篇：關鍵字廣告的運作邏輯要了解關鍵字廣告，首先我們來看看關鍵字廣告如何運作？關鍵字廣告的收費是由網友點擊的次數乘上廣告主對這組字的出價，有點擊才有收費。各組關鍵字的出價最高沒有上限，和拍賣的出價一樣，廣告主付出的價格是他心中的最高願付價格。但是廣告出現的排名，卻非根據出價的高低，而是取決於「廣告品質指數」，評比標準包括廣告主出價、文案關聯度、網友點擊率。換言之，這個評比結果絕大部分是由消費者決定的，如果網友點擊率高，排序就可以上升，在這種狀況之下，「廣告/行銷手法」和「關鍵字」的關聯度顯得格外重要，如果企業或廠商的文案和這個關鍵字有高度關聯，也確實提供相關服務，自然就可以吸引網友的點擊，帶動排名上升。關鍵字廣告的排序不是靜態的，而是有如股匯市一般的動態平衡。
進階篇：關鍵字廣告怎麼下？
了解關鍵字廣告的運作邏輯後，我們進一步來談關鍵字廣告該怎麼操作。
- 5月 23 週六 200920:24
網路廣告基本術語
Page View ﹝一般簡稱為PV﹞ : 頁面瀏覽次數
即網友瀏覽頁面的網頁下載次數，故網友到達此網頁一次，即伺服器遞送一次頁面到網友電腦，並從上到下完整下載成功，就計算此網頁的Page view 一次。
Impression: 曝光次數
當網友上網瀏覽頁面時，廣告系統偵測到有網頁產生並有廣告版位需曝光，則廣告經由廣告系統遞送出來呈現在網頁上的次數即為曝光數，故經由廣告系統遞送出來的廣告到網友所瀏覽的網頁上一次即為曝光數一次。
即網友瀏覽頁面的網頁下載次數，故網友到達此網頁一次，即伺服器遞送一次頁面到網友電腦，並從上到下完整下載成功，就計算此網頁的Page view 一次。
Impression: 曝光次數
當網友上網瀏覽頁面時，廣告系統偵測到有網頁產生並有廣告版位需曝光，則廣告經由廣告系統遞送出來呈現在網頁上的次數即為曝光數，故經由廣告系統遞送出來的廣告到網友所瀏覽的網頁上一次即為曝光數一次。
- 5月 23 週六 200915:51
影響網上購物的因素
影響網上購物的因素
根據
Gartner 最近發表的一份名為『2008年金融犯罪嚇跑消費者指數』的研究報告顯示，詐騙 (Fraud) 使消費者遠離網上購物 ，美國的消費者由於擔心個人資料的安全，正在改變他們的線上購物行為。有 15 %的受訪者，擔心詐騙而停止網上購物，去年有約 7.5 % 的美國成年人，由於詐騙失去了錢財。
Gartner 發現，2008 年與 2007年同期相比，線上購物詐騙增加了 47 %，主要案件比例，電子錢包被竊有 16 %；遭受網絡釣魚攻擊 13 %；網上拍賣詐騙有 9 %。有超過一半的受訪者（59 %）表示，他們擔心個人資料被盜，已經改變了他們的網上購物活動。許多人（71 %）變得更加謹慎、 67 % 的人更加擔心購物網站的安全性，超過四分之一（28 %）的人，如果碰到線上付款，會放棄購買。
根據 Bazaarvoice 和 JupiterResearch 的最新的報告顯示，影響網上購物者的 3 R 因素分別是，評等 Ratings、建議 Recommendations 和評論 Reviews，3 R因素大大影響了購買網上購物者的決策。消費者尋找產品訊息的主要管道。除了，有 89 %的人使用商店網站外。其他還有，上網尋找的訊息（86 %）、造訪製造商網站（78 %）和造訪商品評論網站（ 77 %）。
該研究發現，今年有一半以上（ 61 %）的線上消費者購買產品時，會更積極考量 3 R 因素。將近一半（ 48 %）的網上購物者，會減少購買。許多線上零售商希望今年能景氣復甦，特別希望有較大的採購量出現。以往，購物當紅的類別，包括旅遊和消費性電子產品。如今，這些成為最不可能讓消費者掏錢的項目，當消費者沒有足夠現金來買這些商品時，3 R因素有助於刺激消費。
綜合以上因素觀察，不景氣使線上消費者購物態度更加審慎，3 R因素改變了購物習慣，使風評佳的業者有機會出頭。防止線上購物詐騙 Fraud 行為，才能讓消費者安心，3 R1F 勢必成為網路購物的最高指導原則。至於購物的品項，將朝美國《時代周刊》「改變世界的十大觀念」之一的『生存型商店』發展，這裡的商品都是為了生存所需的廉價食品、可穿好幾季的服裝、替代汽車的自行車，以及其他有助於消費者應對經濟蕭條的商品。
(轉載）
- 5月 23 週六 200911:58
頂端的廣告位置未必最好
頂端的廣告位置未必最好根據 AdGooroo的研究發現，廣告主為抓住網友的眼球，通常最期望直接把廣告放在 AdWords右邊搜尋結果頁的最上方。但是，放在最頂端位置的廣告，對廣告客戶而言，未必是最有利可圖的，如果不是頂端，究竟哪個位置最好呢？
根據 AdGooroo的調查發現，最有利可圖的位置，其實是在第七的位置，尤其是，使用競標方式購買被廣泛使用的關鍵詞，AdGooroo根據 Google AdWords的定量測量數據及廣告之間的相關性，找出平均廣告點擊率排名的位置。
AdWords最上方的廣告位置，通常為頂級的廣告客戶與大預算的客戶所把持，對於講究投資報酬率的客戶而言，成本太高未必划算，當然多個關鍵字一起購買與單一組出售，可能產生不同的結果。AdGooroo的創始人 Richard Stokes表示，『每個規則都有其例外，但我們正在努力創造一個起點，在這裡，為廣告客戶的行銷活動，找到一個更好的買點』。
如果廣告不講究效益，顯然是浪費預算，頂端位置除了品牌效益外，對於銷售效益也應該評估，除了估算每次點擊費用外，也應該重視轉換成銷售的成果，行銷人員除了一心著魔於廣告位置居頂，拼命競標特定關鍵字外，應該更努力改善廣告文案和登錄頁面，找出適合自己產品的行銷模式。
