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- 5月 23 週六 200922:00
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- 5月 23 週六 200921:55
搜尋行銷的黃金法則
現代人恐怕很難想像，如果哪天無法上網搜尋資訊會是什麼景象？事實上根據Isobar Communications於2008年的調查，在2010年前將有80％以上的資訊被數位化，屆時所有內容都將可在網路上被搜尋。假如每個搜尋行為背後，都意謂著一個消費需求，那麼對廣告行銷人員來說，只要能掌握搜尋行銷的關鍵，吸引顧客上門也變得輕而易舉。在本次分享中，我將提供搜尋行銷的兩大黃金法則，讓行銷人能洞燭先機，擴大行銷效應。
黃金法則No.1：讓關鍵字廣告幫你在對的時機點，找到對的目標族群，滿足他當下的實際需求。
對於廣告行銷人員而言，許多廣告及行銷方案需在旺季時強力放送才能將效益發揮至極致。然而，市場淡旺季該如何區別，又該以何為基準。根據關鍵字搜尋結果顯示，以往市場認定的旺季未必能代表消費者需求的旺季。以淡旺季最明顯的冷氣為例，7、8月是冷氣使用的高峰期，但「冷氣」關鍵字的搜尋量最高卻在2007與2008連續兩年落在4月。由此，我們可發現，消費者對冷氣的需求浮現的起點是從天氣開始轉暖的那天起，而非傳統認定的7、8月。另一個有趣的案例是掉髮困擾，根據關鍵字「禿頭」的搜尋量，夏天搜尋量是冬天的3倍，顯示雖然掉髮困擾一直都持續存在，但只有在無法遮掩時，需求旺季才會真正出現。為有效分配行銷預算，廣告行銷人員往往忽略淡季的潛藏商機，然而根據我們的觀察，即使在淡季，消費性產品仍然維持極高的搜尋量。例如，美白產品在淡季時，仍有每月25萬次搜尋量，就如同每月有25萬人次消費者臨櫃詢問。
既然傳統認定的最佳行銷時機點與真正的時機點有所出入，那目標族群是否也是如此？以家電業為例，由於大部分的家電使用者為女性，因此女性收視群為許多廣告行銷人員心中的最佳目標族群。然而，根據Nielsen Media Research的調查數據，男性佔了家電購買者的55％，而女性購買者為45％。
事實上，現在許多消費者在進行實際消費前，都會選擇先上網搜尋、收集資料。因此，消費者每一次搜尋，都反映出他當下的實際需求，而每一個主動搜尋的消費者，都是目標族群，且不分淡旺季。廣告行銷人員只要能在網友搜尋行為發生時，即時送上所需的產品資訊，就是最精準的行銷。
黃金法則No.2：別把機會拱手讓人。
根據Jupiter Research調查，在實體廣告刺激下上網搜尋的人，有40％會進行購買，當你花費時間、預算成功激起消費者興趣後，關鍵字廣告經常是讓消費者上門的臨門一腳，千萬別把機會拱手讓人。挪威有個實例，去年有兩家私人教育機構同時在擴大招生，其中大規模的BI投入許多預算進行實體廣告，而規模、廣告預算都小很多的私人教育機構Hio，卻搭上業界龍頭BI的廣告順風車，將所有廣告預算都投在關鍵字廣告，結果許多看過BI廣告而產生興趣的潛在客戶，都在搜尋時的臨門一腳被Hio搶走，最後Hio招生的人數為BI的將近兩倍。
隨著關鍵字廣告的盛行，許多電視廣告在結束畫面時皆出現關鍵字搜尋的畫面，然而關鍵字搜尋所能扮演的角色絕對不止是電視廣告的結束畫面而已，更是接觸目標顧客的最後一哩（last mile）。當你撒下縝密的行銷網時，千萬別忘了關鍵字廣告，讓它在關鍵時刻扮演收網的角色，為你的行銷活動帶來豐碩果實。
黃金法則No.1：讓關鍵字廣告幫你在對的時機點，找到對的目標族群，滿足他當下的實際需求。
對於廣告行銷人員而言，許多廣告及行銷方案需在旺季時強力放送才能將效益發揮至極致。然而，市場淡旺季該如何區別，又該以何為基準。根據關鍵字搜尋結果顯示，以往市場認定的旺季未必能代表消費者需求的旺季。以淡旺季最明顯的冷氣為例，7、8月是冷氣使用的高峰期，但「冷氣」關鍵字的搜尋量最高卻在2007與2008連續兩年落在4月。由此，我們可發現，消費者對冷氣的需求浮現的起點是從天氣開始轉暖的那天起，而非傳統認定的7、8月。另一個有趣的案例是掉髮困擾，根據關鍵字「禿頭」的搜尋量，夏天搜尋量是冬天的3倍，顯示雖然掉髮困擾一直都持續存在，但只有在無法遮掩時，需求旺季才會真正出現。為有效分配行銷預算，廣告行銷人員往往忽略淡季的潛藏商機，然而根據我們的觀察，即使在淡季，消費性產品仍然維持極高的搜尋量。例如，美白產品在淡季時，仍有每月25萬次搜尋量，就如同每月有25萬人次消費者臨櫃詢問。
既然傳統認定的最佳行銷時機點與真正的時機點有所出入，那目標族群是否也是如此？以家電業為例，由於大部分的家電使用者為女性，因此女性收視群為許多廣告行銷人員心中的最佳目標族群。然而，根據Nielsen Media Research的調查數據，男性佔了家電購買者的55％，而女性購買者為45％。
事實上，現在許多消費者在進行實際消費前，都會選擇先上網搜尋、收集資料。因此，消費者每一次搜尋，都反映出他當下的實際需求，而每一個主動搜尋的消費者，都是目標族群，且不分淡旺季。廣告行銷人員只要能在網友搜尋行為發生時，即時送上所需的產品資訊，就是最精準的行銷。
黃金法則No.2：別把機會拱手讓人。
根據Jupiter Research調查，在實體廣告刺激下上網搜尋的人，有40％會進行購買，當你花費時間、預算成功激起消費者興趣後，關鍵字廣告經常是讓消費者上門的臨門一腳，千萬別把機會拱手讓人。挪威有個實例，去年有兩家私人教育機構同時在擴大招生，其中大規模的BI投入許多預算進行實體廣告，而規模、廣告預算都小很多的私人教育機構Hio，卻搭上業界龍頭BI的廣告順風車，將所有廣告預算都投在關鍵字廣告，結果許多看過BI廣告而產生興趣的潛在客戶，都在搜尋時的臨門一腳被Hio搶走，最後Hio招生的人數為BI的將近兩倍。
隨著關鍵字廣告的盛行，許多電視廣告在結束畫面時皆出現關鍵字搜尋的畫面，然而關鍵字搜尋所能扮演的角色絕對不止是電視廣告的結束畫面而已，更是接觸目標顧客的最後一哩（last mile）。當你撒下縝密的行銷網時，千萬別忘了關鍵字廣告，讓它在關鍵時刻扮演收網的角色，為你的行銷活動帶來豐碩果實。
- 5月 23 週六 200921:53
關鍵字廣告強化品牌強度
近年來由消費者主動搜尋的關鍵字廣告，因為可以精準回應消費者需求，並作為其他類型廣告的收網工具，因此成為企業行銷的核心工具。然而，關鍵字廣告受限於純文字的呈現方式，真的能提升品牌認知嗎？
在限制嚴格的關鍵字廣告裡，雖然僅容15字標題和38字內容的純文字描述，但關鍵字廣告的確能將消費者搜尋時的高度涉入，轉化為對品牌的深度認同。根據美國Yahoo!的研究，消費者對有關鍵字廣告的企業，品牌認知度較沒有關鍵字廣告的企業高出10%以上；而根據我們的研究則顯示，就算沒有點選關鍵字廣告，仍有7成消費者記得廣告內容，證明關鍵字能有效提升品牌訊息的印象度。
去年Colt Plus新車上市的行銷活動，就是一個藉由關鍵字廣告來提升品牌形象的成功實例。為了測試網路廣告效果，車商特別在電視廣告開跑前一周，先以關鍵字廣告結合網站首頁廣告進行宣傳，結果搜尋量不僅較廣告開跑前兩個月成長了7倍，並增加了兩千多萬次的點閱曝光機會，和3萬多個精準搜尋客戶。在同期4款競品新車夾擊下，Colt Plus預約賞車會不但在一周內全部額滿，展示間的業務員更指出，第一周預約賞車的消費者都是來自搜尋，行銷效果顯著。
「品牌比對大橫幅」（Brand Match）為台灣新引進的關鍵字廣告服務，可針對大型廣告主的品牌行銷需求，進一步擴大關鍵字行銷的效益。此新型服務突破一般關鍵字廣告的純文字限制，讓廣告主可以善用自身的品牌優勢，以更吸引人的多媒體圖文，來傳達品牌形象、行銷活動和產品特色。
Brand Match除了在視覺上更具吸引人，還具備了高關聯度和即時等優勢。雖然在搜尋引擎最佳化之下，輸入品牌關鍵字後，搜尋結果依然會出現品牌相關訊息，但排序最優的文字內容卻由搜尋引擎決定，而Brand Match出現的卻是品牌強打的行銷訊息，還可隨時根據企業行銷需求做更換，不像搜尋引擎需要一段時間學習。同時，廣告主還可在產品包裝印上搜尋bar，利用搜尋行銷來延伸品牌影響力。
在不景氣的年代，企業更應採取經濟有效的行銷方式。整合品牌形象及精準搜尋行銷的Brand Match，讓台灣關鍵字廣告的發展向前邁進，也讓重視品牌行銷的廣告主們，在刺激消費者購買需求之餘，同時滿足品牌價值提升的目的，掌握搜尋經濟的商機。
「品牌比對大橫幅」（Brand Match）突破一般關鍵字廣告的純文字限制，讓廣告主善用自身的品牌優勢，以更吸引人的多媒體圖文，來傳達品牌形象、行銷活動和產品特色。
在限制嚴格的關鍵字廣告裡，雖然僅容15字標題和38字內容的純文字描述，但關鍵字廣告的確能將消費者搜尋時的高度涉入，轉化為對品牌的深度認同。根據美國Yahoo!的研究，消費者對有關鍵字廣告的企業，品牌認知度較沒有關鍵字廣告的企業高出10%以上；而根據我們的研究則顯示，就算沒有點選關鍵字廣告，仍有7成消費者記得廣告內容，證明關鍵字能有效提升品牌訊息的印象度。
去年Colt Plus新車上市的行銷活動，就是一個藉由關鍵字廣告來提升品牌形象的成功實例。為了測試網路廣告效果，車商特別在電視廣告開跑前一周，先以關鍵字廣告結合網站首頁廣告進行宣傳，結果搜尋量不僅較廣告開跑前兩個月成長了7倍，並增加了兩千多萬次的點閱曝光機會，和3萬多個精準搜尋客戶。在同期4款競品新車夾擊下，Colt Plus預約賞車會不但在一周內全部額滿，展示間的業務員更指出，第一周預約賞車的消費者都是來自搜尋，行銷效果顯著。
「品牌比對大橫幅」（Brand Match）為台灣新引進的關鍵字廣告服務，可針對大型廣告主的品牌行銷需求，進一步擴大關鍵字行銷的效益。此新型服務突破一般關鍵字廣告的純文字限制，讓廣告主可以善用自身的品牌優勢，以更吸引人的多媒體圖文，來傳達品牌形象、行銷活動和產品特色。
Brand Match除了在視覺上更具吸引人，還具備了高關聯度和即時等優勢。雖然在搜尋引擎最佳化之下，輸入品牌關鍵字後，搜尋結果依然會出現品牌相關訊息，但排序最優的文字內容卻由搜尋引擎決定，而Brand Match出現的卻是品牌強打的行銷訊息，還可隨時根據企業行銷需求做更換，不像搜尋引擎需要一段時間學習。同時，廣告主還可在產品包裝印上搜尋bar，利用搜尋行銷來延伸品牌影響力。
在不景氣的年代，企業更應採取經濟有效的行銷方式。整合品牌形象及精準搜尋行銷的Brand Match，讓台灣關鍵字廣告的發展向前邁進，也讓重視品牌行銷的廣告主們，在刺激消費者購買需求之餘，同時滿足品牌價值提升的目的，掌握搜尋經濟的商機。
「品牌比對大橫幅」（Brand Match）突破一般關鍵字廣告的純文字限制，讓廣告主善用自身的品牌優勢，以更吸引人的多媒體圖文，來傳達品牌形象、行銷活動和產品特色。
- 5月 23 週六 200921:52
更聰明的關鍵字廣告
關鍵字廣告已成為企業普遍應用的行銷工具，無論是電視、平面或公車廣告，企業都不忘在最後秀出線上搜尋的強力關鍵字，取代以往消費者對網址的記誦。然而，企業該如何聰明運用關鍵字廣告，讓行銷效果更加顯著？
我們分析網友的使用行為發現，雖然網友會透過上網搜尋展現主動需求，但他們往往不會一開始便直接搜尋該項產品或品牌，而是運用更廣泛的字串去搜尋。舉例來說，曾經有購物台要使用關鍵字廣告，我們根據經驗建議增加更多關鍵字來擴大搜尋的效果，結果發現消費者使用最多的是女鞋、包包等字詞，而不是直接輸入品牌或頻道名稱。所以關鍵字廣告就如推銷新品牌，必須廣泛撒網，多用不同的字串，才能吸引到最多的顧客上門。
除了增加更多關鍵字，持續上線也是企業延續行銷效益的要素之一。最常被使用的字串，通常是消費者最常搜尋的字串，因此，若消費者想要找訊息而廣告已離線，消費者將有很高的機率會搜尋到到同產品的競爭對手。此外，企業配合季節適時提高關鍵字廣告字串的也可提升廣告效益。例如，旅遊業者可提高與季節連動性強如賞櫻等字串的價位，讓消費者再積極尋找相關產品時可第一時間找到旅遊業者的產品。另外，有許多廠商和相關產品與情人節有很強的關聯性，因此，在情人節前夕提高購買字串的價位可提升廠商和相關產品在眾多廠商中的排序。由於關鍵字廣告的操作必須仰賴對市場的高敏銳度，一般中小企業也可委由經銷商負責，進行更多進階版的關鍵字廣告，強化搜尋廣告的效力。
前面提到，消費者主動搜尋代表有需求並準備採取行動，而當消費者透過點擊進入廠商頁面後，好的網頁設計扮演著影響消費者決策的關鍵角色。根據我們的觀察，我們建議廠商可參考大型網站的作法和動線，因為這些大型網站通常皆有極高的集客力，表示消費者喜歡此類型的網頁設計。網頁設計的其中關鍵在於，掌握消費者上門的黃金4秒，如果在4秒內消費者還找不到想要的東西，就會離開頁面，並可能轉向搜尋其他擁有類似產品的廠商。因此，在網頁設計實要注意網頁須直接將消費者導入他們所需要的頁面，例如，消費者在搜尋女鞋時，須馬上被導入女鞋頁面，而非首頁。另外，網站製作的flash若太過精美，需要花很多時間下載，也會讓消費者失去耐性。因此，每個網頁出現的時間，都要控制在最短的時間內，網頁內容和關鍵字廣告也要具有高關聯度。當廣告所展現的是消費者想要的內容，對消費者而言，廠商提供的就不是廣告而是資訊。
關鍵字廣告提供企業有效控制預算及彈性操作的行銷方式，不但製作成本較電視或平面廣告低，企業更可隨時根據搜尋趨勢，更改廣告文案，持續吸引消費者的注意力。關鍵字廣告是個有趣的領域，假如企業願意以開放的觀念來操作，相信可獲得不錯的投資報酬率。
我們分析網友的使用行為發現，雖然網友會透過上網搜尋展現主動需求，但他們往往不會一開始便直接搜尋該項產品或品牌，而是運用更廣泛的字串去搜尋。舉例來說，曾經有購物台要使用關鍵字廣告，我們根據經驗建議增加更多關鍵字來擴大搜尋的效果，結果發現消費者使用最多的是女鞋、包包等字詞，而不是直接輸入品牌或頻道名稱。所以關鍵字廣告就如推銷新品牌，必須廣泛撒網，多用不同的字串，才能吸引到最多的顧客上門。
除了增加更多關鍵字，持續上線也是企業延續行銷效益的要素之一。最常被使用的字串，通常是消費者最常搜尋的字串，因此，若消費者想要找訊息而廣告已離線，消費者將有很高的機率會搜尋到到同產品的競爭對手。此外，企業配合季節適時提高關鍵字廣告字串的也可提升廣告效益。例如，旅遊業者可提高與季節連動性強如賞櫻等字串的價位，讓消費者再積極尋找相關產品時可第一時間找到旅遊業者的產品。另外，有許多廠商和相關產品與情人節有很強的關聯性，因此，在情人節前夕提高購買字串的價位可提升廠商和相關產品在眾多廠商中的排序。由於關鍵字廣告的操作必須仰賴對市場的高敏銳度，一般中小企業也可委由經銷商負責，進行更多進階版的關鍵字廣告，強化搜尋廣告的效力。
前面提到，消費者主動搜尋代表有需求並準備採取行動，而當消費者透過點擊進入廠商頁面後，好的網頁設計扮演著影響消費者決策的關鍵角色。根據我們的觀察，我們建議廠商可參考大型網站的作法和動線，因為這些大型網站通常皆有極高的集客力，表示消費者喜歡此類型的網頁設計。網頁設計的其中關鍵在於，掌握消費者上門的黃金4秒，如果在4秒內消費者還找不到想要的東西，就會離開頁面，並可能轉向搜尋其他擁有類似產品的廠商。因此，在網頁設計實要注意網頁須直接將消費者導入他們所需要的頁面，例如，消費者在搜尋女鞋時，須馬上被導入女鞋頁面，而非首頁。另外，網站製作的flash若太過精美，需要花很多時間下載，也會讓消費者失去耐性。因此，每個網頁出現的時間，都要控制在最短的時間內，網頁內容和關鍵字廣告也要具有高關聯度。當廣告所展現的是消費者想要的內容，對消費者而言，廠商提供的就不是廣告而是資訊。
關鍵字廣告提供企業有效控制預算及彈性操作的行銷方式，不但製作成本較電視或平面廣告低，企業更可隨時根據搜尋趨勢，更改廣告文案，持續吸引消費者的注意力。關鍵字廣告是個有趣的領域，假如企業願意以開放的觀念來操作，相信可獲得不錯的投資報酬率。
- 5月 23 週六 200921:49
關鍵字廣告再升級-出奇制勝的全效關鍵字？
關鍵字廣告的熱度延燒至今，影響力愈來愈廣。隨著關鍵字廣告的發展，它的運作方式和操作手法也比以往更靈活，早期關鍵字操作的方式強調「精準」，也就是如何鎖定特定字詞，而目前關鍵字廣告除了精準外，更進一步強調「撒網」的概念。
全效關鍵字網住無窮商機
何謂「撒網」的概念，倘若把每一個關鍵字視為消費者接觸產品／品牌的一條路徑，當設定較多關鍵字時，也代表消費者更有機會被這些「關鍵字路標」導引到你的產品或品牌，提高被搜尋的機會。特別是：我們通常很難猜透消費者心中在意的記憶點，所以更需要由多個關鍵字組成的全效關鍵字群組，來增加產品／品牌的曝光程度。
對於會主動上網搜尋的網路使用者而言，所鍵入的關鍵字必定與他的需求呈正相關，因此對行銷人員來說，如何把握每個消費者上網搜尋的動機，提供消費者最想獲得的資訊就顯得格外重要，因為每個關鍵字都代表了一個可能的成交機會。只要關鍵字的選擇夠多、夠廣，文案的撰寫夠清楚，並且包含具體的賣點（例如：HSBC Direct提供高於市場平均值3倍以上的 1.5% 台幣活存年利率…），都是使關鍵字廣告發揮更大效益的因素。
誰適用關鍵字廣告？關鍵字廣告的有趣觀察
關鍵字廣告是一個相當有趣的領域，正如前文提到，關鍵字廣告的應用方式相當靈活，因此無論是大型企業或中小型企業，都可以依自己的需要搭配適合的關鍵字應用策略。其中我發現有幾種產業特別適用關鍵字廣告：第一種是財經、旅遊等原本就與網路平台有密切關聯的服務性產業，這些業者可以透過關鍵字廣告的引導，將消費者導入公司網頁。第二種則是過去不曉得要在哪裡刊登廣告的產業，像是律師、會計師、保險或房地產經紀人，甚至是家事服務、搬家公司、除蟲等專業清潔服務，由於當消費者出現相關的搜尋行為時，代表他已經非常需要該種服務，購買的機率非常高，而這些服務性產業亦無需付出太多的廣告費用，服務成交比率甚佳，因此是相當適合採用關鍵字廣告的產業類型。第三種就是所謂的私密性產業，如整形、徵信等，順應消費者的心理，這些產業也適用關鍵字廣告，讓每一個有相關需求的消費者，都可以在保有隱私狀況下得到充分的資訊。
如何取得關鍵字廣告相關協助？
關鍵字廣告的操作相當靈活，除了可以委託專業的關鍵字廣告行銷人員協助選擇/規劃關鍵字，企業和行銷人員當然也可以自行操作，只要善用相關業者提供的資源，企業也可以規劃出最適合的關鍵字組合。以Yahoo!奇摩為例，我們在網站上會定期公佈各產業的熱門關鍵字排行供企業參考，企業或行銷人員都可以善用類似資源定時更新自己的關鍵字。
只要掌握「精準」和「撒網」的概念，這些關鍵字將能成功將消費者導引到你的產品或企業網站，成功開啟和消費者互動的第一步！
全效關鍵字網住無窮商機
何謂「撒網」的概念，倘若把每一個關鍵字視為消費者接觸產品／品牌的一條路徑，當設定較多關鍵字時，也代表消費者更有機會被這些「關鍵字路標」導引到你的產品或品牌，提高被搜尋的機會。特別是：我們通常很難猜透消費者心中在意的記憶點，所以更需要由多個關鍵字組成的全效關鍵字群組，來增加產品／品牌的曝光程度。
對於會主動上網搜尋的網路使用者而言，所鍵入的關鍵字必定與他的需求呈正相關，因此對行銷人員來說，如何把握每個消費者上網搜尋的動機，提供消費者最想獲得的資訊就顯得格外重要，因為每個關鍵字都代表了一個可能的成交機會。只要關鍵字的選擇夠多、夠廣，文案的撰寫夠清楚，並且包含具體的賣點（例如：HSBC Direct提供高於市場平均值3倍以上的 1.5% 台幣活存年利率…），都是使關鍵字廣告發揮更大效益的因素。
誰適用關鍵字廣告？關鍵字廣告的有趣觀察
關鍵字廣告是一個相當有趣的領域，正如前文提到，關鍵字廣告的應用方式相當靈活，因此無論是大型企業或中小型企業，都可以依自己的需要搭配適合的關鍵字應用策略。其中我發現有幾種產業特別適用關鍵字廣告：第一種是財經、旅遊等原本就與網路平台有密切關聯的服務性產業，這些業者可以透過關鍵字廣告的引導，將消費者導入公司網頁。第二種則是過去不曉得要在哪裡刊登廣告的產業，像是律師、會計師、保險或房地產經紀人，甚至是家事服務、搬家公司、除蟲等專業清潔服務，由於當消費者出現相關的搜尋行為時，代表他已經非常需要該種服務，購買的機率非常高，而這些服務性產業亦無需付出太多的廣告費用，服務成交比率甚佳，因此是相當適合採用關鍵字廣告的產業類型。第三種就是所謂的私密性產業，如整形、徵信等，順應消費者的心理，這些產業也適用關鍵字廣告，讓每一個有相關需求的消費者，都可以在保有隱私狀況下得到充分的資訊。
如何取得關鍵字廣告相關協助？
關鍵字廣告的操作相當靈活，除了可以委託專業的關鍵字廣告行銷人員協助選擇/規劃關鍵字，企業和行銷人員當然也可以自行操作，只要善用相關業者提供的資源，企業也可以規劃出最適合的關鍵字組合。以Yahoo!奇摩為例，我們在網站上會定期公佈各產業的熱門關鍵字排行供企業參考，企業或行銷人員都可以善用類似資源定時更新自己的關鍵字。
只要掌握「精準」和「撒網」的概念，這些關鍵字將能成功將消費者導引到你的產品或企業網站，成功開啟和消費者互動的第一步！
- 5月 23 週六 200921:47
為什麼要關鍵字？
根據台北市網際網路廣告暨媒體經營協會(IAMA)調查，2007年台灣整體網路廣告市場規模達49.5億新台幣，其中關鍵字廣告就佔了網路廣告總額的32.20%，達到15.94億元規模，此外，2008年關鍵字廣告將鉅幅成長到20.86億元的規模，漲幅30.87%。由此可見，關鍵字廣告已經成為各企業和廠商的兵家必爭之地，如何在這場關鍵字廣告大戰勝出，並利用有限經費達到最大效益，以下的觀察和建議可以做為相關行銷人員的參考。
入門篇：關鍵字廣告的運作邏輯要了解關鍵字廣告，首先我們來看看關鍵字廣告如何運作？關鍵字廣告的收費是由網友點擊的次數乘上廣告主對這組字的出價，有點擊才有收費。各組關鍵字的出價最高沒有上限，和拍賣的出價一樣，廣告主付出的價格是他心中的最高願付價格。但是廣告出現的排名，卻非根據出價的高低，而是取決於「廣告品質指數」，評比標準包括廣告主出價、文案關聯度、網友點擊率。換言之，這個評比結果絕大部分是由消費者決定的，如果網友點擊率高，排序就可以上升，在這種狀況之下，「廣告/行銷手法」和「關鍵字」的關聯度顯得格外重要，如果企業或廠商的文案和這個關鍵字有高度關聯，也確實提供相關服務，自然就可以吸引網友的點擊，帶動排名上升。關鍵字廣告的排序不是靜態的，而是有如股匯市一般的動態平衡。
進階篇：關鍵字廣告怎麼下？
了解關鍵字廣告的運作邏輯後，我們進一步來談關鍵字廣告該怎麼操作。
入門篇：關鍵字廣告的運作邏輯要了解關鍵字廣告，首先我們來看看關鍵字廣告如何運作？關鍵字廣告的收費是由網友點擊的次數乘上廣告主對這組字的出價，有點擊才有收費。各組關鍵字的出價最高沒有上限，和拍賣的出價一樣，廣告主付出的價格是他心中的最高願付價格。但是廣告出現的排名，卻非根據出價的高低，而是取決於「廣告品質指數」，評比標準包括廣告主出價、文案關聯度、網友點擊率。換言之，這個評比結果絕大部分是由消費者決定的，如果網友點擊率高，排序就可以上升，在這種狀況之下，「廣告/行銷手法」和「關鍵字」的關聯度顯得格外重要，如果企業或廠商的文案和這個關鍵字有高度關聯，也確實提供相關服務，自然就可以吸引網友的點擊，帶動排名上升。關鍵字廣告的排序不是靜態的，而是有如股匯市一般的動態平衡。
進階篇：關鍵字廣告怎麼下？
了解關鍵字廣告的運作邏輯後，我們進一步來談關鍵字廣告該怎麼操作。
- 5月 23 週六 200911:27
搜尋廣告的點擊率低於預期
根據賓州大學研究 Dogpile.com 的廣告點擊率，發現有令人震驚的結果，顯示目前搜尋廣告點擊率號稱在 25-30 %，是令人質疑的。這項研究分析，來源自 700 萬的網路用戶，其中包括六萬六千名 Dogpile.com 的用戶，結合了包括 Yahoo、Google、MSN 和 Ask.com 全美四大搜尋引擎。
這項研究特別鎖定贊助和非贊助商廣告的點擊率，賓州大學助理教授 Bernard Jansen 沒有得到他預期的結果。他震驚地表示，『點擊率原來只有 15 %，而不是此行業標準的 25 % - 30 %。』根據這項研究，有 35 % 以上的查詢沒有產生點擊結果。
Bernard Jansen是受到 JPMorgan 研究的影響，才會感到震驚。JPMorgan 的調查顯示，2008 年傳統展示類廣告的點擊率僅為 1 %，而搜尋廣告的點擊率卻高達 28.3 %。由此推論搜尋引擎是消費者的主動參與，行銷所帶來的轉化率，遠高於其他線上廣告。
近幾年來，在搜尋引擎業者努力之下，搜尋廣告早已蓬勃發展，廣告主及消費者均認知，搜尋廣告是最具效益的線上廣告。然而 Bernard Jansen 忽略了任何類型的廣告，只要贊助商不斷增加，在有限的空間上，廣告量的增加，相對造成點擊率下降，這是必然的趨勢。
如今，這項研究的結果，提醒廣告主應重新思考，廣告點擊率的高低，並非評量廣告策略的唯一指標。唯有 ROI 指標，才是合理且具參考價值的！Google 搜尋廣告從 YouTube、Google Earth 到 Google News 等，都是新的廣告實驗，Google在 Google News 中推出搜尋廣告，並不令人意外。如何與這些新聞來源媒體，分享廣告利潤及共同創造廣告主的投資報酬率，才是搜尋廣告的致勝關鍵。
這項研究特別鎖定贊助和非贊助商廣告的點擊率，賓州大學助理教授 Bernard Jansen 沒有得到他預期的結果。他震驚地表示，『點擊率原來只有 15 %，而不是此行業標準的 25 % - 30 %。』根據這項研究，有 35 % 以上的查詢沒有產生點擊結果。
Bernard Jansen是受到 JPMorgan 研究的影響，才會感到震驚。JPMorgan 的調查顯示，2008 年傳統展示類廣告的點擊率僅為 1 %，而搜尋廣告的點擊率卻高達 28.3 %。由此推論搜尋引擎是消費者的主動參與，行銷所帶來的轉化率，遠高於其他線上廣告。
近幾年來，在搜尋引擎業者努力之下，搜尋廣告早已蓬勃發展，廣告主及消費者均認知，搜尋廣告是最具效益的線上廣告。然而 Bernard Jansen 忽略了任何類型的廣告，只要贊助商不斷增加，在有限的空間上，廣告量的增加，相對造成點擊率下降，這是必然的趨勢。
如今，這項研究的結果，提醒廣告主應重新思考，廣告點擊率的高低，並非評量廣告策略的唯一指標。唯有 ROI 指標，才是合理且具參考價值的！Google 搜尋廣告從 YouTube、Google Earth 到 Google News 等，都是新的廣告實驗，Google在 Google News 中推出搜尋廣告，並不令人意外。如何與這些新聞來源媒體，分享廣告利潤及共同創造廣告主的投資報酬率，才是搜尋廣告的致勝關鍵。
- 5月 17 週日 200912:24
最夯網路廣告2009新趨勢之一：關建字廣告圖形化
最夯網路廣告2009新趨勢之一：關建字廣告圖形化（採訪．撰文／羅之盈）轉載數位時代
相較於傳統廣告，網路廣告究竟有什麼特色？最重要的就是「互動性」，這點要拜科技進步之賜，在寬頻網路與平台技術演進之下，讓廣告與正在觀賞的觀眾之間，不知不覺拉近了距離。而目前較為熱門的網路廣告類型包括：關鍵字廣告、即時通訊廣告、視窗型廣告，此三大類皆已發展多年，到二○○九年分別有新的揭露方法。
「關鍵字廣告」由於進入門檻最低，成為最適合中小企業的第一步。根據IAMA統計來看，關鍵字廣告在二○○八年成長三○．六四％，達到新台幣二十．八二億元的規模，是各種類型廣告中成長最快的一種，占整體網路廣告總額的三四．九五％。
但是關鍵字廣告蓬勃發展幾年之後，也有新的轉變。過去關鍵字廣告的傳遞方式是企業主向廣告平台購買一組關鍵字，當網友使用此組關鍵字做搜尋時，企業主的網站或相關連結，將以文字條列式出現在搜尋結果的頁面上。但到了今年，ＭＳＮ線上事業群台灣、香港及澳門總經理朱會泳指出，「一張圖片能表達的事，勝過一千個文字！」在搜尋結果頁面上，除了文字之外，還能以照片、圖形來顯示，能展現的創意與內容，相對更加豐富，而企業主同樣是依網友的點擊次數來付廣告費用。
ＭＳＮ從二○○七年十一月推出這類廣告以來，企業主加碼投注的廣告費以超過一○○％的成長率躍進，可看出成效是令人滿意的。
更深一層來說，平台業者在與時俱進的後台系統中，可以記錄網站會員在站內的使用行為，當會員使用到搜尋服務時，系統將會根據他過去的使用行為，更精準地投遞廣告到他的眼前，將為企業主帶來更有效率的行銷方法。
相較於傳統廣告，網路廣告究竟有什麼特色？最重要的就是「互動性」，這點要拜科技進步之賜，在寬頻網路與平台技術演進之下，讓廣告與正在觀賞的觀眾之間，不知不覺拉近了距離。而目前較為熱門的網路廣告類型包括：關鍵字廣告、即時通訊廣告、視窗型廣告，此三大類皆已發展多年，到二○○九年分別有新的揭露方法。
「關鍵字廣告」由於進入門檻最低，成為最適合中小企業的第一步。根據IAMA統計來看，關鍵字廣告在二○○八年成長三○．六四％，達到新台幣二十．八二億元的規模，是各種類型廣告中成長最快的一種，占整體網路廣告總額的三四．九五％。
但是關鍵字廣告蓬勃發展幾年之後，也有新的轉變。過去關鍵字廣告的傳遞方式是企業主向廣告平台購買一組關鍵字，當網友使用此組關鍵字做搜尋時，企業主的網站或相關連結，將以文字條列式出現在搜尋結果的頁面上。但到了今年，ＭＳＮ線上事業群台灣、香港及澳門總經理朱會泳指出，「一張圖片能表達的事，勝過一千個文字！」在搜尋結果頁面上，除了文字之外，還能以照片、圖形來顯示，能展現的創意與內容，相對更加豐富，而企業主同樣是依網友的點擊次數來付廣告費用。
ＭＳＮ從二○○七年十一月推出這類廣告以來，企業主加碼投注的廣告費以超過一○○％的成長率躍進，可看出成效是令人滿意的。
更深一層來說，平台業者在與時俱進的後台系統中，可以記錄網站會員在站內的使用行為，當會員使用到搜尋服務時，系統將會根據他過去的使用行為，更精準地投遞廣告到他的眼前，將為企業主帶來更有效率的行銷方法。
最夯網路廣告2009新趨勢之二：視窗廣告互動技術再進化
日漸多元的視窗型廣告，不再是幾個動畫輪動的小框框，而是時常有動物跑出框框做表情，甚至跑出一台賓士車，接著就開始播映短片廣告等
「複多媒體」（Reach Media）廣告的應用，為發展最久的視窗型廣告帶來許多新鮮感。ＭＳＮ線上事業群台灣、香港及澳門總經理朱會泳表示，複多媒體適合做特色行銷，因為可以客製化更多種的廣告版位，在不擾民的情況下，甚至覆蓋整個首頁，是一個空間較大的展示舞台。
至於在台灣擁有八百萬名使用者的ＷＬＭ即時通訊（Windows Live Messenger，俗稱ＭＳＮ即時通訊），過去曾在二○○三年SARS疫情時，大舉進占網友的桌面右下角，到了二○○九年不景氣再臨的危機中，可望能擁有更多使用者的黏著性。因此刊登在即時通訊的廣告，同樣擁有龐大的曝光機會。
不同其他網路廣告類型的是，即時通訊是便利於即時與朋友分享的平台，因此ＭＳＮ開發出一起玩遊戲、看電影預告片、找地圖等讓網友彼此溝通的功能，這些都可以是放置廣告攬客的版面。
- 5月 17 週日 200911:58
病毒影片成品牌行銷利器
病毒影片成品牌行銷利器 轉載數位時代
當你在YouTube上瀏覽影片的時候，你能判斷這究竟是由網友分享，還是其實是企業散布的病毒影片嗎？
上影音網站搜尋由網友分享的有趣影片，已經是網路族的日常行為之一，但隨著許多企業開始注意到影音的力量，有越來越高的機率，讓你捧腹大笑到的那些影片其實是來自某些知名企業。
賣批薩的必勝客（Pizza Hut）也曾加入病毒影片（virus video）行銷的行列。去年12月10日，在YouTube與MySpace網站上出現了一支名為〈被趕出批薩店〉（Kicked out of Pizza Place）的影片，男主角進入社區的小批薩店內，用等朋友或想喝杯水的理由在店裡坐下，卻偷偷打電話到必勝客叫外送到這家批薩店裡，並且在拿到外送批薩 後在店裡大方吃了起來，這個奇怪而無禮的舉動讓店老闆看的目瞪口呆，最後把他趕了出去；他用這個方式玩了好幾家店，他的朋友在一旁錄下全程經過。
這支令人發噱的影片，張貼短短三天之內就吸引了10萬個瀏覽人數，最後才有媒體揭露這是必勝客製作的病毒影片。
特別的是，必勝客並不是自行拍攝這支影片，而是透過一家名為Zadby的新創網路公司找到影片製作人。Zadby扮演的是仲介的角色，專門為廣告代理商和網 路影片創作者提供網路交易平台，促成人才與客戶的交易，協助客戶製作與散布病毒式影片。Zadby會根據客戶提出的方向與期望的廣告效果（也就是影片瀏覽 次數），尋找合適的影片製作者。
當你在YouTube上瀏覽影片的時候，你能判斷這究竟是由網友分享，還是其實是企業散布的病毒影片嗎？
上影音網站搜尋由網友分享的有趣影片，已經是網路族的日常行為之一，但隨著許多企業開始注意到影音的力量，有越來越高的機率，讓你捧腹大笑到的那些影片其實是來自某些知名企業。
賣批薩的必勝客（Pizza Hut）也曾加入病毒影片（virus video）行銷的行列。去年12月10日，在YouTube與MySpace網站上出現了一支名為〈被趕出批薩店〉（Kicked out of Pizza Place）的影片，男主角進入社區的小批薩店內，用等朋友或想喝杯水的理由在店裡坐下，卻偷偷打電話到必勝客叫外送到這家批薩店裡，並且在拿到外送批薩 後在店裡大方吃了起來，這個奇怪而無禮的舉動讓店老闆看的目瞪口呆，最後把他趕了出去；他用這個方式玩了好幾家店，他的朋友在一旁錄下全程經過。
這支令人發噱的影片，張貼短短三天之內就吸引了10萬個瀏覽人數，最後才有媒體揭露這是必勝客製作的病毒影片。
特別的是，必勝客並不是自行拍攝這支影片，而是透過一家名為Zadby的新創網路公司找到影片製作人。Zadby扮演的是仲介的角色，專門為廣告代理商和網 路影片創作者提供網路交易平台，促成人才與客戶的交易，協助客戶製作與散布病毒式影片。Zadby會根據客戶提出的方向與期望的廣告效果（也就是影片瀏覽 次數），尋找合適的影片製作者。
- 5月 17 週日 200911:55
回報率最高的網路行銷術–-許可式E-Mail
回報率最高的網路行銷術–-許可式E-Mail 轉載數位時代
現今流行的所謂「直複式行銷」，包含目錄行銷、網路E-Mail行銷、電話銷售…..等，這些模式已行之有年，也都有一定的效果。而其中的E-mail行銷是其中成本最低收效最快的方式。
因篇幅問題，我們試著分析其中的三種類型：
1、目錄行銷：
以目前在大陸名氣極大的目錄型銷售企業–M18麥考林為例，網絡上的公佈數據中，他們的訂單基本上都來自目錄行銷，回單率約是5%左右。就目錄行銷而言，這成績已非常卓越。但為此所投入的資金及人力可就不是一般中小企業能負擔的起的。
從M18總裁到顧備春都曾到發行公司現場去盯著整個環節，生怕遇到不負責的合作商把目錄丟到垃圾桶。而另一締造出奇蹟的母嬰用品公司–紅孩子，光是目錄的印製成本一年就高達至少6000萬人民幣，新台幣2.5億以上。足足可以養活兩家中大型的印刷廠。
網路上曾有一位朋友看了5%的回單率，也試著大手筆的去模仿，結果回單率不到1/1000！相信應有不少目錄，在還沒送到當事人手上前，已不知去向。
2、電話銷售：
電話銷售坦白說，問題也不少，特別是在成本的花費及未來的擴張性。電話銷售的辦公場合一般不會太小、呼叫系統的建立(Call Center)、人員、及各種設備的成本…...等。按照電話銷售行業的統計數字，每3-4個主動打出去的電話會產生一個成交訂單，平均每個來電訂購的電話要3-4分鐘，而客戶來電，一般都是免付費專線，成本由廠家支付。計算下來，每個訂單承擔的人員成本就在16~22元左右。再加上分攤的其他費用，每單最少要24、30元。以一般電話銷售產品都的平均售價都不會太高來算，成本就占每個訂單金額5%左右的比例。
3、網路E-Mail行銷：
網路下單及接單的成本極低，同時不會受到太多系統及容量的限制。而且也不會造成客戶對廣告的依賴太重，形成您必須靠不斷的大把資金投入到派發目錄及打電話才有訂單。否則，平常就沒什麼訂單了。
而E-Mail行銷的回單率約有2~3%，看似沒有目錄行銷來得高，但您卻不用投入任何成本。孰優孰強，應很容易判斷。
利用網路進行E-Mail的會員行銷，把客戶拉到您的網上來購買，把您的網站當成最好的展示中心。當您的客戶習慣上您網站瀏覽後，高額的目錄及電話推廣動作就可逐歩省去，甚至完全不需要。只需要以零成本的電子信通知新品資訊來培養客戶常常上來看看的慣性就可以了。
當然您所做的E-Mail行銷必須是許可式行銷，而不能是毫無禮貌的垃圾信行銷。那非但得不到好處，反而造成客戶對您網站及產品的不好印象，得不償失。
有個網路上的初略統計，網上購物平均每個老客戶每年重覆購買4~5次，而目錄及電話銷售只會有1~2次。聰明的您，是否也該考慮如何善用這把E-Mail行銷的利器了呢！
現今流行的所謂「直複式行銷」，包含目錄行銷、網路E-Mail行銷、電話銷售…..等，這些模式已行之有年，也都有一定的效果。而其中的E-mail行銷是其中成本最低收效最快的方式。
因篇幅問題，我們試著分析其中的三種類型：
1、目錄行銷：
以目前在大陸名氣極大的目錄型銷售企業–M18麥考林為例，網絡上的公佈數據中，他們的訂單基本上都來自目錄行銷，回單率約是5%左右。就目錄行銷而言，這成績已非常卓越。但為此所投入的資金及人力可就不是一般中小企業能負擔的起的。
從M18總裁到顧備春都曾到發行公司現場去盯著整個環節，生怕遇到不負責的合作商把目錄丟到垃圾桶。而另一締造出奇蹟的母嬰用品公司–紅孩子，光是目錄的印製成本一年就高達至少6000萬人民幣，新台幣2.5億以上。足足可以養活兩家中大型的印刷廠。
網路上曾有一位朋友看了5%的回單率，也試著大手筆的去模仿，結果回單率不到1/1000！相信應有不少目錄，在還沒送到當事人手上前，已不知去向。
2、電話銷售：
電話銷售坦白說，問題也不少，特別是在成本的花費及未來的擴張性。電話銷售的辦公場合一般不會太小、呼叫系統的建立(Call Center)、人員、及各種設備的成本…...等。按照電話銷售行業的統計數字，每3-4個主動打出去的電話會產生一個成交訂單，平均每個來電訂購的電話要3-4分鐘，而客戶來電，一般都是免付費專線，成本由廠家支付。計算下來，每個訂單承擔的人員成本就在16~22元左右。再加上分攤的其他費用，每單最少要24、30元。以一般電話銷售產品都的平均售價都不會太高來算，成本就占每個訂單金額5%左右的比例。
3、網路E-Mail行銷：
網路下單及接單的成本極低，同時不會受到太多系統及容量的限制。而且也不會造成客戶對廣告的依賴太重，形成您必須靠不斷的大把資金投入到派發目錄及打電話才有訂單。否則，平常就沒什麼訂單了。
而E-Mail行銷的回單率約有2~3%，看似沒有目錄行銷來得高，但您卻不用投入任何成本。孰優孰強，應很容易判斷。
利用網路進行E-Mail的會員行銷，把客戶拉到您的網上來購買，把您的網站當成最好的展示中心。當您的客戶習慣上您網站瀏覽後，高額的目錄及電話推廣動作就可逐歩省去，甚至完全不需要。只需要以零成本的電子信通知新品資訊來培養客戶常常上來看看的慣性就可以了。
當然您所做的E-Mail行銷必須是許可式行銷，而不能是毫無禮貌的垃圾信行銷。那非但得不到好處，反而造成客戶對您網站及產品的不好印象，得不償失。
有個網路上的初略統計，網上購物平均每個老客戶每年重覆購買4~5次，而目錄及電話銷售只會有1~2次。聰明的您，是否也該考慮如何善用這把E-Mail行銷的利器了呢！
